Бесплатная помощь юриста! Москва и обл. Бесплатные консультация по телефону; СПб и обл. Бесплатные консультация по телефону; Россия Бесплатные консультация по телефону

Как направить жалобу на сотрудников ЖКХ через интернет

Очень часто многим приходиться сталкиваться с проблемами жилищно-коммунального характера, начиная от аварийного состояния крыши и заканчивая вызовом дежурного электрика. Как правило, оплачивая коммунальные сборы, предполагается получение определенного ряда услуг, что очень редко встречается в быту. Свойственным становиться не только непрофессионализм со стороны сотрудник ЖКХ, но и со стороны руководства подобных организаций. Жалоба на ЖКХ через интернет может быть оформлена в кротчайшие сроки, главное правильно сформулировать свое заявление.


Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.
Это быстро и бесплатно!

Жалоба на ЖКХ через интернет

Как сделать жалобу эффективной

Конфликтных ситуаций в ЖК РФ рассматривается множество, главное перед началом военных действий попробовать решить ситуацию мирным путем. Для начала необходимо написать жалобу на имя руководителя коммунальной службы, в которой четко будут указаны причины неудовольствия, желательно делать ссылки на действующие законы и нормативные акты. Также стоит намекнуть на намерение направиться в суд в случае не устранения проблемы. Если письмо не возымеет нужного действия, лучше обратиться за квалифицированной помощью грамотного юриста. Поддержку смогут оказать:

  • Государственные юридические конторы, которые проводят работу с населением.
  • Эффективно справятся с ситуациями частные адвокатские конторы, у них, как правило, большой опыт в регулировании конфликтов жилищно-коммунального характера.
  • Также всегда можно воспользоваться онлайн консультацией специалиста правовых систем на сайте.

Важно: В подобной ситуации нельзя пренебрегать своими правами на получение качественных услуг со стороны жилищно-коммунального хозяйства, поскольку в дальнейшем конфликты перерастают в более серьезные проблемы и в один день по аварийному вызову могут не приехать слесари.

Куда начинать жаловаться

Не нашли ответ? Консультация юриста бесплатно!

Существует четыре основные государственные инстанции, куда можно направить жалобу на сотрудников или руководителей ЖКХ. На официальных сайтах государственных служб есть возможность оформления онлайн заявления, которое составляется по шаблону, с учетом конкретной причины обращения и возможности ее решения. Жалоба на ЖКХ через интернет, дает гарантии на ее рассмотрение, поскольку все электронные документы проходят обязательную регистрацию, а ответы на них должны быть отправлены в письменном виде. Даже если организация принимает решение об отказе в рассмотрении заявления, письмо должно сопровождаться разъяснениями, мотивированными действующим законодательством, с целью предоставить возможность заявителю внести коррективы или дополнения.

  • Первой инстанцией направления жалобы является непосредственная дирекция организации ЖКХ. Как правило, такая жалоба может решить незначительные проблемы, которые связаны с некомпетентностью персонала. Жалобу можно составить в письменном виде и передать лично в руки или оформить заявку на сайте коммунальщиков.
  • Направить жалобу можно в Областной Департамент Государственной жилищной инспекции. В такую организацию следует обращаться в случае возникновения правонарушения. После поступления жалобы из областного центра направляется комиссия, которая подтверждает наличие нарушения, назначает ответственных в оплошности и проводит устранение последствий некомпетентной работы.
  • Если конфликтная ситуация связанна с неправомерным повышением тарифов на услуги ЖКХ, тогда обращаться стоит в Роспотребнадзор. Организация принимает онлайн заявления на сайте и участвует в решении неправомерного нарушения договора предоставления услуг, завышения тарифов, проведение некачественной работы и т.д.
  • Также в случае выявления нарушения гражданских прав или превышение должностных полномочий руководителями ЖКХ, владелец квартиры имеет право пожаловаться в прокуратуру или напрямую обратиться в суд.

Важно: Привлечь руководителя ЖКХ к административной или уголовной ответственности можно только в ходе судебного разбирательства.

Сервис РосЖКХ

Сервис руководствуется 33-й статьей Конституции, которая дает право на беспрепятственное обращение граждан в любую государственную организацию. На сайте приведено множество примеров обращений, ссылок на законодательные нормы и правовые акты. Заявитель при составлении заявления должен указать конкретную причину обращения, персональные данные и адреса. После того как заявление будет сформулировано, система сама направит его в нужную организацию, к необходимому руководителю. После того как жалоба была подана, органы управления формируют комиссию, которая проводит детальное разбирательство, составляет ряд необходимых документов и применяет меры устранения, а иногда передает дело на рассмотрение в вышестоящие инстанции.

Важно: В законодательстве предусматривается возможность получения качественных услуг жилищно-коммунальных организаций. В случае правонарушений руководители ЖКХ могут понести материальное наказание в виде штрафа до 10 000 рублей.

Жалоба в РосЖКХ

В каких случаях целесообразно писать жалобу

Иногда дело затягивается на длительное время, требует максимум усилий и терпения. Существует множество норм предоставления услуг коммунальными компаниями, они детально прописаны в действующих законах. Очень часто коммунальщики прибегают к занижению качества предоставляемых услуг и нарушению гост норм.

Самые частые конфликтные вопросы, которые решаются в пользу заявителя:

  • Некачественная подготовка жилых домов к предстоящей подаче отопления или других услуг, что приводит к аварийной ситуации, отсутствию тепла и т.д.
  • Предоставление услуг с нарушением норм качества. Несоответствие требований стандартного договора между коммунальной компанией и квартиросъемщиком.
  • Предоставление подложных документов в качестве отчета о проведенной работе сотрудниками ЖКХ. Завышенные тарифы, расценки, неправомерные сборы и взносы.
  • Целенаправленное нарушение гражданских прав и норм предоставления услуг, действующих в конкретном регионе.

Важно: ЖКХ должны предоставлять качественные услуги, это касается не только состояния подъездов и шахт лифтов, это касается элементарных лампочек и дверных ручек, которые зачастую отсутствуют.

Составление коллективной жалобы

Очень часто проблема одного жильца, становиться проблемой всего подъезда, а иногда и дома, поэтому возможность составления коллективной жалобы будет кстати. Подобную жалобу, к сожалению нельзя направить в электронном виде, лучше ее сразу составить письменно. Стоит помнить, что подписать заявление могут только официально зарегистрированные жители дома. Каждый участник заявления должен изложить суть своей проблемы, если проблема общая, то под ней просто собираются подписи единомышленников.

Важно: Для большей эффективности заявление лучше направлять заказным письмом и сохранить копию.

Жилищно-коммунальные споры еще ни кому не принесли положительных эмоций, но стоит помнить, что если вовремя не вмешаться в ситуацию, то банальная течь крыши может стать обвалом и трагедией. Халатность сотрудников ЖКХ не должна оставаться безнаказанной. Законодательством предусматривается возможность решение проблем с помощью участия государственных структур и организованных инспекций.

Поделиться:
Оцените статью: 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Уважаемый читатель, наша статья рассказывает о типовых решениях юридических вопросов.

Хотите узнать,
как решить Вашу проблему?

Напишите свой вопрос ↓