Многоканальная бесплатная горячая линия:
Москва и область: +7 (499) 450-28-52
Санкт-Петербург: +7 (812) 407-17-86

Как пожаловаться на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Каждый владелец жилья в многоквартирном доме знает, что представляет собой управляющая компания. Это организация, которая осуществляет предоставление жилищно-коммунальных услуг в любом многоквартирном жилом доме собственникам. Как известно, подобные услуги должны быть предоставлены качественно и в срок – именно для этого и работает данная организация. В противном случае – собственник имеет полное право подать жалобу на УК в другие вышестоящие инстанции.

Если Вы столкнулись с бездействием организации или же зафиксированы нарушения договорных обязательств и требуется юридическая помощь, можно обращаться к компетентным специалистам портала.

Консультации квалифицированных юристов проводятся в бесплатной форме через онлайн-заявку.

Общая информация

Не смотря на то, что собственники квартир могут подать жалобу на УК, не многие из них это делают — кто-то из них считает, что подача жалобы занимает много времени, у кого-то возникают вопросы по поводу оформления данного документа, а другие – не знают, в какую инстанцию нужно обратиться. В большинстве своем, люди предпочитают решать проблемы самостоятельно, устраняя их причины собственными силами. Это в корне неверно. Именно поэтому, мы рассмотрит самые распространенные проблемы, которые возникают у собственников при составлении заявления.

«В каких случаях можно пожаловаться на управляющую компанию?», «Куда нужно пожаловаться?», «Какие документы потребуется для правильной подачи жалобы?» и «Как правильно составить заявление и где найти пример?» — такие вопросы очень часто появляются у собственников, которые на своем опыте испытали последствия нарушений в работе УК. В этой статье мы разберем эти и другие часто возникающие вопросы.

Итак, в каких случаях собственники имеют право жаловаться на управляющую компанию?

Любой собственник жилья имеет право составить заявление в следующих случаях:

  • Если данная организация предоставляет услуги некачественно.
  • Если тарифы на услуги завышены.
  • Если при начислении счетов за предоставленные услуги произошла ошибка и требуется перерасчет.
  • Если действия или бездействие УК повлекли за собой ущерб жилью или имуществу собственника.
  • И в других ситуациях.

Куда нужно обратиться, если с вами произошла одна из перечисленных выше ситуаций?

Существует несколько инстанций, куда может обратиться владелец квартиры. Это:

  • Офис УК

Это первая инстанция, в которую нужно обратиться. Большинство возникающих проблем можно решить на месте, в офисе организации. Но не всегда сотрудники управляющей компании готовы пойти навстречу собственникам. Поэтому существует ряд других инстанций, в которые вы всегда сможете пожаловаться для устранения той или иной проблемы.

Документ Word
Скачайте бесплатно образец заявления в управляющую организацию
  • В жилищную инспекцию

Если УК никак не реагирует на ваше заявление, то обратиться с жалобой можно в данную инстанцию – она контролирует работу управляющей компании, финансирует и отвечает за проведение любых ремонтных работ в многоквартирном доме и проверяет документацию, связанную с деятельностью управляющей компании.

  • В прокуратуру

Обращение в данную службу производится только в случаях злостных нарушений.

  • В суд

Собственники могут обратиться и в эту инстанцию – если требуется взыскать сумму ущерба с управляющей компании.

Далее мы будем рассматривать жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию, и вы узнаете, как их писать, и какие документы для этого необходимы.

Главные аспекты формирования жалобы

Важный момент – сначала пожаловаться нужно в управляющую компанию – возможно, проблемы будут решены на этом уровне. В ходе визита в данную организацию, вы сможете изложить все возникшие проблемы ее председателю. Если председатель игнорирует изложенные проблемные моменты, как в устном, так и в письменном виде – можете смело оформлять жалобу в жилищную инспекцию.

Очень важно учесть некоторые нюансы при составлении документов в управляющую компанию:

  • К жалобе необходимо прикрепить соответствующий акт, подписанный заинтересованными лицами (это могу быть ваши соседи по лестничной клетке, подъезду или все собственники квартир в доме – в данном случае, все зависит от характера спорного вопроса).
  • Документ должен быть составлен в двух экземплярах – один останется у вас, причем на вашем экземпляре должна быть отметка приемной УК, что они получили и зарегистрировали ваше обращение в организацию. После, ваш экземпляр жалобы в УК можно использовать, как доказательство бездействия данной инстанции при обращении в жилищную инспекцию.
  • Не нужно жаловаться по телефону – это не даст никакого результата. Кроме того, доказать факт обращения в инстанцию по телефону будет практически невозможно.
  • В документе не должно быть нецензурной лексики – это касается и обращения в жилищную инспекцию. Поэтому, какие бы эмоции вас не одолевали – держите себя в руках.
  • Если вы все же получили ответ от УК, но он вас не устраивает – вы так же можете обратиться в жилищную инспекцию. В таком случае, к заявлению в данную инстанцию необходимо будет приложить ответ, полученный от управляющей компании.

Порядок подачи жалобы

  • Первоначально необходимо подготовить документы

Данные документы должны подтвердить факт нарушений со стороны организации. Чем больше подобных доказательств будет – тем лучше.

О том, какие именно материалы можно использовать, будет сказано далее.

  • Составление жалобы

В документе необходимо раскрыть все причины, которые побудили вас к его написанию. Кроме того, вам потребуются доказательства, о которых говорилось выше. Обратите внимание, что очень важно соблюдать определенную форму заявления. О структуре и образце жалобы мы поговорим далее.

  • Ожидание ответа от инстанции

После того, как документ был доставлен в жилищную инспекцию, собственнику необходимо ожидать ответа. Срок рассмотрения вашего заявления равен одному календарному месяцу – именно в этот срок жилищная инспекция должна вынести определенное решение по поводу вашего обращения.

Доказательства нарушений

Как уже говорилось ранее, для того, чтобы пожаловаться в жилищную инспекцию, необходимо представить доказательства нарушений – именно они подтвердят факт того, что ваша управляющая компания не выполняет свои непосредственные обязанности. Что же может являться таким доказательством?

Это могут быть:

  • фотографии;
  • аудиоматериалы;
  • видео;
  • договор, протокол или акт, в котором содержится информация о нарушении;
  • письма в УК и ответы на них.

Обратите внимание, что доказательства, которые вам удалось получить незаконным путем, прикладывать к документу нельзя – они все равно не будут учтены при его рассмотрении.

Как писать жалобу, так, чтобы ее приняли с первого раза?

Действие жалобы на УК в жилищную инспекцию

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию пишется по определенному стандарту – это обязательное условие. При этом рекомендуется придерживаться определенной структуры – это позволит вам сделать обращение в инстанцию более полным и понятным. А ведь именно от качества вашего обращения зависит и решение жилищной инспекции по вашему вопросу.

Структура документа

Первоначально, необходимо указать наименование организации и должность лица. Которое будет рассматривать вашу претензию. Далее следует само заявление.

Обычно, подобное обращение в жилищную инспекцию включает в себя несколько частей:

  • вступление;
  • основная часть;
  • заключительная часть.

Далее, рассмотрим каждую из них более подробно.

Вступление

Здесь необходимо указать информацию об УК, а так же о заявителе. Если обращение было создано коллективно, то необходимо указать информацию о каждом заявителе.

Какая информация должна быть?

  • Форма собственности и наименование УК.
  • Фамилия, имя, отчество, почтовый адрес и телефон каждого заявителя.

Основная часть

Эта часть содержит претензию собственника или нескольких собственников. Здесь же нужно сослаться на материалы, которые выступают в качестве доказательств. В заключении основной части нужно потребовать устранить имеющееся нарушение.

Кроме того, заявитель или заявители могут потребовать следующих действий в отношении управляющей компании:

  • наложить штраф;
  • привлечь к административной ответственности;
  • и других.

При написании данного обращения лучше сослаться на какие-либо действующие документы – Жилищный кодекс, СанПин и другие.

Заключительная часть

Здесь необходимо поставить дату подачи обращения и подпись заявители или заявителей и расшифровку подписи.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Такой вопрос задают многие собственники квартир, собирающиеся подавать жалобу на управляющую компанию.

Документ Word
Пример такого документа можно скачать на нашем портале бесплатно

Что будет происходить после подачи документа в жилищную инспекцию?

После того, как заявление зарегистрировано, сотрудники данной инстанции обязаны рассмотреть его в течение месяца и обязать вашу управляющую компанию устранить все имеющиеся нарушения.

Нарушения со стороны УК, к сожалению, не редкость сегодня – с такими неприятными ситуациями собственники жилья сталкиваются очень часто. Но не каждый собственник готов пожаловаться на управляющую компанию. Одни не знают, куда нужно подавать заявление, другие – испытывают трудности при составлении документа. Именно поэтому, в этой статье мы рассмотрели все нюансы написания жалоб на УК, которые должен знать любой собственник. Теперь, прочитав нашу статью, вы легко сможете составить документ и привлечь к ответственности эту организацию.

Об авторе

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

Поделиться:
Оцените статью: 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.